Услуги и поддержка

Время выхода:

2023-08-03 10:24

1. Гарантийное обслуживание

Все продаваемые аппаратные средства (исключая расходные материалы) подлежат трехмесячной замене и бесплатной гарантии в течение одного года; пожизненная гарантия (повреждение оборудования, вызванное несоблюдением Стороной A требований использования или неправильной работой или другими непреодолимыми причинами, Сторона B помогает Стороне A Восстановление, может взиматься определенная стоимость).

2. Телефонные услуги

Компания предоставит пользователям телефонный технический ответ в течение всего рабочего дня, чтобы помочь пользователям решить любые проблемы с продуктами и системами, с которыми они сталкиваются.

3. Услуги на месте

Различные технические проблемы, которые не могут быть решены по телефону, компания направит инженера на место для решения проблемы в течение короткого времени. Когда пользователю необходимо отремонтировать или заменить поврежденный продукт, компания будет определяться в соответствии с конкретной причиной повреждения продукта. Если он заменяется или ремонтируется бесплатно в течение гарантийного периода из-за проблем с качеством продукта компании, система или оборудование повреждаются по человеческим причинам, а расходы на замену и обслуживание несут клиенты.

4. Визит/ответный визит

В течение одного месяца после реализации проекта два телефонных последующих визита, один раз в квартал в будущем и один раз в полгода интервью, и компания будет время от времени проводить технические обмены и учебные мероприятия для клиентов.

 

5. Передача проекта

После того, как инженерно-технический персонал компании прошел установку и ввод в эксплуатацию, он будет официально передан в эксплуатацию и введен в эксплуатацию.

 

6. Бесплатное обучение

Компания обучает руководителей и операторов системы для школ бесплатно. Когда проект передается, оператор может освоить использование системы и основные методы устранения неполадок, при каждом обслуживании на месте проводится целевая переподготовка на неопределенное время.